Algemene Voorwaarden – Tapperij De Oude Toren

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

VanGaelen Hotel BV
Oude Torenstraat 6
NL-5581 BJ Waalre

Hierna “Tapperij De Oude Toren” genoemd.

Tapperij De Oude Toren assumes that the customer who is responsible for making the purchase or booking, has sufficient knowledge of Dutch to understand these general conditions. If not, these conditions can be translated upon request.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten, diensten en transacties met Tapperij De Oude Toren, gevestigd aan Oude Torenstraat 6, 5581 BJ te Waalre, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het toepasselijke KvK-nummer van VanGaelen Hotel BV.

Door een reservering te maken via de website, telefonisch, per e-mail of via een extern reserveringsplatform verklaart de gast akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Tapperij De Oude Toren: de onderneming die horeca- en restauratiediensten aanbiedt.

Gast: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Tapperij De Oude Toren een overeenkomst aangaat.

Reservering: iedere bevestigde boeking voor lunch, diner, private dining, evenement of andere horecadienst.

No-show: het niet verschijnen van de gast zonder tijdige annulering.

Aanbetaling: het bedrag dat vooraf betaald dient te worden ter bevestiging van een reservering.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en diensten van Tapperij De Oude Toren.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Tapperij De Oude Toren.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Reserveringen

3.1 Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website van Tapperij De Oude Toren, telefonisch, per e-mail of via geselecteerde reserveringsplatformen.

3.2 Een reservering is pas definitief nadat de gast een bevestiging van Tapperij De Oude Toren heeft ontvangen.

3.3 Tapperij De Oude Toren behoudt zich het recht voor om reserveringen zonder opgaaf van reden te weigeren.

3.4 Tapperij De Oude Toren kan bij bepaalde reserveringen vragen om een telefoonnummer, e-mailadres, creditcardgarantie of aanbetaling.

3.5 Voor reserveringen waarvoor een aanbetaling geldt, is de reservering pas definitief na volledige ontvangst van deze betaling binnen de door Tapperij De Oude Toren gestelde termijn.

3.6 Door het voldoen van de aanbetaling verklaart de gast zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden en de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.

3.7 Indien de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Tapperij De Oude Toren zich het recht voor de reservering automatisch te annuleren.

3.7 Speciale verzoeken, dieetwensen of allergieën dienen uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de reservering kenbaar gemaakt te worden. Tapperij De Oude Toren doet haar uiterste best hiermee rekening te houden, maar kan niet garanderen dat volledig vrij van allergenen gewerkt wordt.

3.8 Voor kinderen, kinderwagens en speciale zitwensen geldt dat beschikbaarheid niet gegarandeerd kan worden.

4. Aanbetalingen

4.1 Tapperij De Oude Toren kan voor reserveringen een aanbetaling verlangen.

4.2 De hoogte van de aanbetaling wordt vooraf gecommuniceerd en geldt per persoon of per gezelschap.

4.3 De aanbetaling wordt in mindering gebracht op de eindrekening, tenzij sprake is van een no-show of te late annulering conform deze voorwaarden.

4.4 Indien een aanbetaling geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald, komen administratiekosten, transactiekosten en kosten van betalingsproviders volledig voor rekening van de gast.

4.5 Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

4.6 Eventuele transactiekosten van externe betalingsproviders kunnen aanvullend worden doorberekend indien wettelijk toegestaan.

4.7 Indien Tapperij De Oude Toren de reservering annuleert zonder dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming van de gast, wordt een reeds betaalde aanbetaling gerestitueerd onder aftrek van reeds gemaakte administratie- en transactiekosten indien wettelijk toegestaan.

5. Annuleringen en wijzigingen – reguliere reserveringen

5.1 Annuleringen of wijzigingen dienen uitsluitend telefonisch of schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven.

5.2 Voor reserveringen en gezelschappen tot en met 8 personen geldt:

• Kosteloos annuleren of wijzigen is uitsluitend mogelijk tot uiterlijk 3 kalenderdagen vóór de reserveringsdatum.

• Bij annulering, wijziging of vermindering van het aantal gasten binnen 3 kalenderdagen vóór de reserveringsdatum behoudt Tapperij De Oude Toren zich het recht voor de volledige aanbetaling te behouden en/of kosten per gereserveerde gast in rekening te brengen.

5.3 Voor reserveringen en gezelschappen van meer dan 8 personen geldt:

• Kosteloos annuleren of wijzigen is uitsluitend mogelijk tot uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de reserveringsdatum.

• Bij annulering, wijziging of vermindering van het aantal gasten binnen 14 kalenderdagen vóór de reserveringsdatum behoudt Tapperij De Oude Toren zich het recht voor de volledige aanbetaling te behouden en/of kosten per gereserveerde gast in rekening te brengen.

5.4 Vermindering van het aantal gasten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering.

5.5 Indien een gezelschap later arriveert dan 30 minuten na de gereserveerde tijd zonder bericht, behoudt Tapperij De Oude Toren zich het recht voor de reservering als no-show te beschouwen.

6. Private dining, exclusieve afhuur en evenementen

6.1 Voor private dining, exclusieve afhuur, zakelijke evenementen of maatwerkarrangementen kan Tapperij De Oude Toren aanvullende voorwaarden hanteren.

6.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 30 dagen vóór aanvang: kosteloze annulering.

• 30 tot 14 dagen vóór aanvang: 50% van de overeengekomen reserveringswaarde verschuldigd.

• 14 tot 7 dagen vóór aanvang: 75% van de overeengekomen reserveringswaarde verschuldigd.

• Binnen 7 dagen vóór aanvang: 100% van de overeengekomen reserveringswaarde verschuldigd.

6.3 Indien het aantal gasten lager uitvalt dan vooraf overeengekomen, kan Tapperij De Oude Toren de oorspronkelijk overeengekomen minimale bestedingsverplichting hanteren.

6.4 Meeruren, extra consumpties, schade of aanvullende diensten worden achteraf in rekening gebracht.

7. Cadeaubonnen en vouchers

7.1 Cadeaubonnen en vouchers zijn uitsluitend geldig gedurende de daarop vermelde geldigheidsduur.

7.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

7.3 Verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen komt voor risico van de houder.

7.4 Tapperij De Oude Toren behoudt zich het recht voor cadeaubonnen te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

8. Tijden, tafelindeling en duur van de reservering

8.1 Tapperij De Oude Toren werkt met aanvangstijden en kan tijdsduur aan reserveringen verbinden.

8.2 De gereserveerde tafel blijft beschikbaar tot maximaal 30 minuten na de gereserveerde tijd, tenzij anders overeengekomen.

8.3 Tapperij De Oude Toren behoudt zich het recht voor om, indien operationeel noodzakelijk, gasten aan een andere tafel te plaatsen dan oorspronkelijk gereserveerd.

8.4 Specifieke tafelvoorkeuren kunnen niet worden gegarandeerd.

9. Huisregels

9.1 Gasten dienen zich te gedragen conform algemeen aanvaarde normen van fatsoen en veiligheid.

9.2 Tapperij De Oude Toren behoudt zich het recht voor gasten de toegang te weigeren of te verwijderen in geval van:

• agressief of ongepast gedrag;

• intimidatie of discriminatie;

• overmatig alcohol- of drugsgebruik;

• beschadiging van eigendommen;

• overtreding van huisregels of wettelijke voorschriften.

9.3 In geval van verwijdering of weigering bestaat geen recht op restitutie.

9.4 Het is niet toegestaan eigen eten, dranken of decoratie mee te nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Allergieën en aansprakelijkheid

10.1 Tapperij De Oude Toren besteedt uiterste zorg aan voedselveiligheid en allergeneninformatie.

10.2 Ondanks zorgvuldige werkwijzen kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten.

10.3 Gasten blijven zelf verantwoordelijk voor het melden van allergieën, intoleranties en dieetwensen.

10.4 Tapperij De Oude Toren is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuist of onvolledig verstrekte informatie door de gast.

10.5 Tapperij De Oude Toren is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit allergische reacties, intoleranties of dieetgerelateerde gevolgen tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Tapperij De Oude Toren is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

11.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Tapperij De Oude Toren wordt uitgekeerd.

11.3 Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende reservering of factuur.

11.4 Tapperij De Oude Toren is niet aansprakelijk voor:

• verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten;

• indirecte schade of gevolgschade;

• schade ontstaan door overmacht;

• vertragingen buiten haar invloedssfeer.

12. Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Tapperij De Oude Toren waardoor nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

12.2 Hieronder vallen onder meer:

• storingen;

• ziekte van personeel;

• brand;

• extreme weersomstandigheden;

• pandemieën;

• overheidsmaatregelen;

• stroomuitval;

12.3 In geval van overmacht heeft Tapperij De Oude Toren het recht reserveringen te annuleren, te wijzigen of te verplaatsen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

12.4 Door de gast kan geen beroep worden gedaan op overmacht, tenzij Tapperij De Oude Toren hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord gaat.

12.5 Onder omstandigheden aan de zijde van de gast, waaronder ziekte, persoonlijke omstandigheden, verkeerssituaties, weersomstandigheden, vluchtwijzigingen of andere verhinderingen, blijft de betalingsverplichting onverminderd van kracht.

13. Betaling

13.1 Facturen dienen direct na afloop van het bezoek te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.2 Tapperij De Oude Toren accepteert contante betalingen, pinbetalingen en gangbare creditcards, tenzij anders aangegeven.

13.3 Zakelijke facturatie achteraf is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Tapperij De Oude Toren.

13.4 Indien schriftelijke toestemming is verleend voor betaling op factuur achteraf, geldt een kredietbeperkingstoeslag van 2% van het factuurbedrag met een minimum van € 25 exclusief btw.

13.5 Deze kredietbeperkingstoeslag vervalt uitsluitend indien volledige betaling plaatsvindt binnen de overeengekomen betalingstermijn.

13.6 Kortingsacties, promoties, arrangementen of andere aanbiedingen van Tapperij De Oude Toren zijn niet combineerbaar met andere acties, kortingen of aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

13.7 Acties, promoties, arrangementen of andere aanbiedingen zijn tevens niet combineerbaar met betaalmiddelen van derden, waaronder mede begrepen dinerbonnen, cadeaukaarten, cadeaubonnen, vouchers of vergelijkbare betaalproducten van externe aanbieders.

13.8 Bij niet-tijdige betaling is de gast van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en eventuele aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

14. Privacy

14.1 Tapperij De Oude Toren verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor reserveringen, communicatie, facturatie en dienstverlening.

14.3 Tapperij De Oude Toren kan persoonsgegevens delen met externe reserverings-, betalings- en communicatiesystemen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

14.4 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat vermeld in de privacyverklaring op de website van Tapperij De Oude Toren.

15. Intellectueel eigendom

15.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, menu’s, ontwerpen, fotografie, concepten en overige content van Tapperij De Oude Toren blijven eigendom van Tapperij De Oude Toren of haar licentiegevers.

15.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tapperij De Oude Toren is het niet toegestaan materialen van Tapperij De Oude Toren te kopiëren, openbaar te maken, reproduceren of commercieel te gebruiken.

15.3 Het maken van professionele foto-, video- of geluidsopnamen voor commerciële doeleinden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Tapperij De Oude Toren.

16. Klachten

16.1 Klachten over de dienstverlening van Tapperij De Oude Toren dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na het bezoek of evenement, schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.

16.2 Tapperij De Oude Toren zal zich inspannen klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen.

16.3 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen van de gast niet op.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten, reserveringen en rechtsverhoudingen met Tapperij De Oude Toren is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten met Tapperij De Oude Toren worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Tapperij De Oude Toren is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.3 Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen.

18. Slotbepalingen

18.1 Tapperij De Oude Toren behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

18.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van Tapperij De Oude Toren.

18.3 Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van het maken van de reservering.

18.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19. Contactgegevens

Tapperij De Oude Toren Oude Torenstraat 6 5581 BJ Waalre Nederland

Telefoon: 040 785 8032 
E-mail: info@oudetoren.nl
Website: https://oudetoren.nl